Home Nyheder SAS får pris for krisekommunikation

SAS får pris for krisekommunikation

1
SHARE

Det er selskabets anvendelse af Facebook i forbindelse med askeskyerne, der har givet flyselskabet prisen.

 

“For os har det vigtigste været at hjælpe de strandede kunder, hvilket betød, at vi måtte gå nye veje. Facebook gav os muligheden for at have dialog med tusinder af kunder, som vi kunne holde løbende opdaterede. Indsatsen medførte 1.000 nye fans hver dag”, fortæller Christina Ericsson, director, online strategy and communications.

 

Jury’en var mest begejstret for SAS’ evne til lynhurtigt at kreere et internt Facebook-team af frivillige fra forskellige afdelinger i flyselskabet.

Skrevet af Flemming Juul

1 COMMENT

  1. Kanon SAS! Jeg kæmper stadig med KLM om kompensation i henhold til EU forordringen. Der ingen kommunikation, total tavshed fra KLM´s side. Jeg og formentlig alle andre kunder der var berørt af askeskyen, afventer en kommende retssag rejst af de hollandske myndigheder.

Comments are closed.