Home Jobbørs HEAD OF SERVICE

HEAD OF SERVICE

0
SHARE

Take Offer er en online rejseklub, som sælger rejser til over 400.000 kunder. Det kan være alt fra et ophold på en kro i Sønderjylland til et eventyr på Bali. Downtown er Danmarks første (og bedste) dealsite med en af landets største e-mail databaser. Begge virksomheder har eksisteret i mere end seks år, og udviklingen har været hastig, hvorfor vi nu søger en ny leder med juridisk ekspertise til vores samlede kunde- og partner-serviceafdeling.

Med start hurtigst muligt søger vi en ny Head of Service til at lede vores serviceafdeling på tværs af begge brands. Du vil blive virksomhedens juridiske ekspert med særligt fokus på kunderådgivning og partner- og forhandlerkontakt. Du vil ligeledes blive ansvarlig for strukturering og optimering af arbejdsopgaver og procedurer for afdelingen. Stillingen refererer til virksomhedens direktør.                                                                                                                                                          

Dine arbejdsopgaver:

  • Rådgivning af kunder via telefon, e-mail, chat og social media.
  • Partner- og forhandlerkontakt i ind- og udland.
  • Ledelse af virksomhedens serviceafdeling med tre fastansatte medarbejdere, samt        deltidsansatte og praktikanter.
  • Varetagelse af op- og mersalg til kunderne.
  • Strukturering og optimering af arbejdsopgaver og procedurer for afdelingen,                herunder diverse servicesystemer (telefonsystem, chat, mail osv.).
  • Vedligeholdelse af høj kundetilfredshed (for eksempel Trustpilot og generelt).

Du er den ideelle kandidat, hvis:

  • Du har ledelseserfaring.
  • Du har gode engelskkundskaber i både skrift og tale.
  • Du kan varetage kommunikationen vedrørende juridiske aspekter med kunder,            partnere og forhandlere, samt vores advokat, når det er nødvendigt.
  • Du kan træffe afgørende beslutninger i krisesituationer.
  • Du har erfaring fra ecommerce/logistik.
  • Du har en mellemlang til lang uddannelse med et eller flere jurafag.
  • Tidligere arbejde med kundeservice er en fordel.

    Om os:

    Hos Take Offer og Downtown har vi en professionel hverdag, hvor god stemning og teamwork betyder alt. Vi holder til i skønne lokaler på 1. sal på Vesterbro med Søerne som nabo. Her vil du blive en del af et team på ca. 30 dedikerede medarbejdere, som alle har et tæt samspil i det daglige.

    Arbejdstid: 37 timer om ugen
    Løn: Efter kvalifikationer
    Tiltrædelse: Hurtigst muligt
    Sted: Trommesalen 5, 1. sal, 1614 København V.

    Ansøgning og CV med billede sendes til job@dmedia.dk senest d. 17. december 2017. Samtaler vil foregå løbende. Spørgsmål rettes til CEO Lars Thastum på tlf.: 21801036 eller lt@takeoffer.dk.