Home Nyheder Flere utilfredse DSB-rejsende

Flere utilfredse DSB-rejsende

0
SHARE

Kun hver femte DSB-kunde er tilfreds med DSB, mens fire ud af ti er utilfredse, skriver borsen.dk.

"DSB er i økonomisk krise og det påvirker selvfølgelig den generelle opfattelse," siger Mogens Jønck, kommerciel direktør i DSB. Han mener, at utilfredsheden hænger sammen med den megen negative omtale, DSB har fået i medierne.

Kundetilfredsheden er faldet over hele landet og er tæt på laveste niveau siden 2007.

Ifølge undersøgelsen er årsagen især salgspersonalets rådgivning, antallet af ledige siddepladser, niveauet for rengøring og informationerne når køreplanen ’skrider’. Det er mest pendlere og erhvervsrejsende, der er utilfredse.

Skrevet af Flemming Juul