Home Nyheder Færre klager over hoteller og restauranter

Færre klager over hoteller og restauranter

0
SHARE

Mens der var 35 klager over restaurationsbranchen i 2001, var antallet i 2004 nede på 22. Samme vej er det gået for hotelbranchen, hvor antallet af klager fra 2001 til 2004 er faldet fra 19 til 6.
”Der kan være mange grunde til, at vi får færre klager end tidligere. Men en væsentlig forklaring er formentlig, at gæsterne og virksomhederne er blevet bedre til at indgå klare aftaler på forhånd. Det er den bedste måde at undgå problemer på,” siger formanden for ankenævnet, landsdommer Henrik Bitsch.

I alt modtog ankenævnet 74 klager i 2001 og 44 klager i 2004.

I 2001 fik knapt halvdelen af klagerne medhold (44 procent), mens to ud af tre (64 procent) fik medhold i deres klage i 2004.

Skrevet af