Passager sinker fly – flyselskab skal betale erstatning

Birmingham County Court har dømt Thomas Cook til at betale en gruppe på fire passagerer 1.068 Euro efter gruppen blev ni timer forsinket på rejsen til Birmingham fra Tunesien.

Thomas Cook havde oprindeligt afvist at betale kompensation til passagererne ud over fem pund vouchers til restaurant, fordi der var tale om en skade på en nødudgang, der var forårsaget af en anden flypassager. Flyselskabet forklarer forsinkelsen med, at der skulle hentes reservedele i Frankrig.

Men Birmingham County Court fastslog, at gruppen var berettiget til kompensation under EUs Regel 261/2004.
Ifølge EUclaim fastslog retten, at Thomas Cook ikke havde levet op til sine forpligtelser over for gruppen, og at flyselskabets manglende operationelle effektivitet var eneste ansvarlige for forsinkelsen.

Thomas Cook svarer blandt andet, at selskabet tidligere har vundet lignende sager, hvor skader på selskabets fly, forårsaget af passagerer, er kendt som ekstraordinære omstændigheder.