Home Nyheder Ny kundeambassadør hos DSB

Ny kundeambassadør hos DSB

0
SHARE
Lone Fruerskov Andersen.

Lone Fruerskov Andersen starter den 1. august som DSB’s nye kundeambassadør. Hun har i et år har stået i spidsen for Passagerpulsen under Forbrugerrådet Tænk.

”Med valget af Lone Fruerskov Andersen får DSB en kundeambassadør, der har professionel erfaring i at arbejde med borgerbetjening og kundeforhold. Den erfaring får DSB nu gavn af i vores arbejde med at forbedre forholdene for kunderne,” siger adm. direktør Flemming Jensen.

Desuden har Lone Fruerskov Andersen erfaring fra arbejde i et politisk system, da hun har haft forskellige jobs i centraladministrationen og i Folketinget.

Ambassadøren kan ud fra sine undersøgelser komme med anbefalinger og pege på indsatsområder for tiltag, som DSB kan gennemføre for at forbedre kundetilfredsheden.

Kundeambassadøren er en uvildig funktion i DSB, der refererer direkte til DSB’s adm. direktør.