STANDBY.DK Nyt om rejser
Brugerne af app’en skal blot skrive deres flynummer til refund.me på deres smartphone og efter et par kliks på refund.me får de så oplyst, hvor megen kompensation de kan forvente, hvis deres flyvetur altså har været “problematisk.”
Herefter skaber app’en en klageformular, der kan underskrives online og sendt direkte til flyselskabet.
Informnationerne i app’en om kompensation bygger bl.a. på EU’s regulativ 261/2004 om bl.a. nægtet ombordstigning og hvor meget EU-flyselskaber skal betale i erstatning, hvis flyselskabet er skyld i forsinkelsen.
Eve Buechner, direktør hos tyske refund.me, siger, at mange flypassagerer har undladt at klage over forsinkelser, fordi de har betragtet klagegangen som for indviklet og tidskrævende. ”Med vores app kan man finde ud af, hvor meget man eventuelt har krav på når man forlader flyet,” siger hun og tilføjer, at firmaets app kan ”kigge” tre år tilbage i tiden når det gælder flyforsinkelser.
App’en tilbydes i en engelsk og en tysk-sproget version og vil også snart være til rådighed for brugere af Android, Windows og Blackberry.
