Ifølge en ny årsrapport fra SITA/Airline Business IT vil 58% af de store flyselskaber investere i førende programmer.
‘Den måde flyselskaberne handler på er ved at gennemgå en fundamental omlægning, hvor mobile apps gennemtrænger hvert skridt af rejsen og dens planlægning’, hedder det blandt andet i rapporten, hvoraf det fremgår, at 89% af de større flyselskaber inden 2015 vil sælge flybilletter via mobil apps.
Halvdelen af flyselskaberne har allerede implementeret rutesøgning og check-in på denne måde, mens knap halvdelen af dem også tilbyder boarding pas, billetkøb og flight status via mobilen.
Rapporten dokumenterer ligeledes, at ni ud af ti flyselskaber investerer stort i sociale medier de kommende tre år, mens fire ud af ti allerede reklamerer via de sociale medier.