’Absurd’ bureaukrati hos Rejsekort

rejsekortRejsekort-kunder skal regne med at bruge flere dage og gentagne besøg på en station, hvis man skal ændre sine oplysninger på den såkaldte tank-op aftale.

”Helt absurd”, mener rejsekortindehaver Ole Søltoft, der skulle ændre dankortoplysningerne, fordi han fik et nyt Visa/Dankort.

”Først skulle jeg logge ind og stoppe min tank-op aftale. Så skulle jeg vente mindst 24 timer, og så skulle jeg tage til en station og checke ind og checke ud. Så skulle jeg igen vente 24 timer og oprette en ny aftale og igen vente 24 timer. Og så igen tage på stationen og checke ind og checke ud, og så havde jeg opdateret mit kreditkort”, fortæller Ole Søltoft, ifølge dr.dk.

”Processen er for kompliceret”, indrømmer adm. direktør for Rejsekort A/S, Bjørn Wahlsten: ”Rejsekortet er oprindeligt kravspecificeret i 2001 og 2003, og en lang række af de ting vi ser på internettet i dag, var jo ikke helt sådan, hvis vi går der tilbage”.

Nets spærrede tidligere i juni 12.800 Dankort på grund af misbrug, og Henning Jensen, ekspert i betalingsformidling og seniorpartner i konsulentvirksomheden PlusCON, forventer, at Nets i fremtiden vil være hurtigere til at spærre Dankort for at undgå misbrug.

Han vurderer, at NETS må spærre flere kort på grund af stigende kriminalitet, og dermed er der udsigt til, at flere rejsekort-brugere skal i gennem 72-timers karrusellen.

Bjørn Wahlsten beklager og lover, at en ny og mere enkel løsning er klar ved årsskiftet.